Con 69 votos, los diputados de la Asamblea Legislativa aprobaron una reforma a la ley de la Administración de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) que prohíbe el cobro a usuarios cuando no reciban el servicio de agua.

Esta reforma obliga a ANDA a cobrar solo por el servicio prestado y en los hogares donde el agua potable haga falta no podrá hacerse el cobro. 

Los diputados dijeron que esto viene a proteger a los consumidores luego de que en el año de 2015 se aprobara una modificación al pliego tarifario de la institución y especialmente a las personas que recibían la factura del servicio pero que no les llegaba el servicio.

Según el decreto aprobado, ANDA estará obligado a rectificar, modificar, anular o realizar abonos a cuenta cuando haya hecho cobros de servicios de no prestados. 

Para que esto se haga efectivo, los usuarios podrán los reclamos directamente en ANDA o incluso en la Defensoría del Consumidor para iniciar el proceso. 

De igual forma, también se prohíbe cortes del servicio si el usuario tiene un reclamo abierto dentro de la institución.