La Defensoría del Consumidor ha recibido denuncias de empresas que no entregan sus productos que venden por Internet a los clientes.

"En esta temporada hemos recibido quejas de sobreventa en comercio electrónico. Los consumidores compran y no reciben el producto", detalló el presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar.

Agregó que en este tipo de casos debe hacerse una reversión (devolución de dinero) de compra a favor del consumidor.

Por otra parte, explicó que en siete meses del actual gobierno han capacitado a 230 proveedores que ponen a disposición de los ciudadanos bienes y servicios.

"Los primeros 90 han sido incorporados al Programa de Incentivo a las Buenas Prácticas, entre restaurantes, pastelerías, hoteles y comercios de ropa para garantizar derechos de los consumidores", dijo.

$4 millones recuperados a favor de los ciudadanos

Además, Salazar aseguró que fueron recuperados $4 millones a favor de los consumidores durante los últimos siete meses.

"En el sector inmobiliario atendimos diez casos colectivos, recuperamos más de $2 millones a favor de consumidores en Guazapa, San Sebastián Salitrillo, El Rosario (La Paz), Panchimalco y Salcoatitán; así como familias afectadas por la cárcava en colonia Santa Lucía por cobro de servicios", expresó.

Pese a que los consumidores hayan firmado un contrato y cláusulas consideradas por la Defensoría como abusivas, la institución puede intervenir en el caso, por ejemplo, de firmar pagarés en blanco.

El funcionario afirmó que, a través del WhatsApp, les ha permitido atender a consumidores desde las 5:00 de la mañana hasta horas nocturnas.

"En lo que va del gobierno del Presidente Bukele, hemos atendido 4,942 denuncias", detalló.

Estas declaraciones fueron brindadas durante la entrevista en radio 102.9 FM.