El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que se recuperaron $3,202,909.52 a beneficio de 1,954 consumidores que presentaron denuncias ante la institución.

Salazar explicó que el 56 por ciento del monto recuperado ($1,803,870.80) corresponde a casos colectivos relacionados a devoluciones a favor de 284 beneficiarios del sector inmobiliario, mientras que en gestiones cerradas por casos individuales se recuperó $1,339,038.72, lo cual representa el 44 por ciento a favor de 1,670 consumidores.

De acuerdo con Salazar, los denunciantes reportaron malos servicios, productos defectuosos y otro tipo de faltas en contra de empresas ligadas a inmuebles, servicios financieros, electrodomésticos, artículos del hogar y vehículos. Estos comercios, en muchos casos, hicieron cobros, cargos y comisiones indebidas a los clientes, o incumplieron contratos y ofertas, así como entregaron productos de mala calidad o malos servicios. En otros casos, reportaron sobreendeudamiento e incumplimiento de garantías.

El informe de la Defensoría, presentado el pasado lunes 6 de marzo, reporta que entre enero y febrero de 2023 se ha atendido a 20,512 personas que presentaron denuncias.