La empresa telefónica Tigo fue multada por la Defensoría del Consumidor por no responder a la solicitud de cinco clientes quienes se encontraban en la lista de deudores pese a haber cancelado por el servicio recibido.

Según el comunicado emitido este jueves, la desatención del tribunal sancionador de Tigo violó el derecho a la intimidad y la protección de los consumidores quienes demostraron se habían proporcionado datos inexactos sobre ellos. 

Dentro de los casos por los que la telefónica ha sido sancionada se encuentra uno que es conocido por el juzgado Segundo de lo Contencioso Administrativo en la jurisdicción de Santa Tecla.

La resolución de la Defensoría señaló que la compañía "actuó con negligencia grave" debido a que reportó un historial crediticio grave en estos clientes que eran víctimas de una operación fraudulenta provocada por empleados de la empresa.

La cuarta multa para Tigo

En el comunicado emitido por este caso se señaló que esta es la cuarta multa que enfrenta Tigo por actos que violan los derechos de sus clientes, siendo una de las empresas con mayor reincidencia en este tipo de hechos.

La última sanción impuesta a la compañía fue en julio de 2017 por un proceso en el que se detectó que la empresa realizaba un incumplimiento reiterado por lo que fue condenada a pagar $44,842.

Este comportamiento hace suponer a las autoridades que estos casos sean más a los que se han denunciado ante las instancias pertinentes.