La Defensoría del Consumidor ha abierto un proceso contra la empresa GMG Servicios S.A de C.V. (Prado y El Gallo Más Gallo) por haber cobrado de manera indebida de $1,028,569.84 a través de 42,276 créditos de sus clientes.

De acuerdo con la Defensoría, se analizaron los resultados de una auditoría con los datos financieros del período comprendido entre 21 de noviembre de 2017 al 22 de abril de 2018, que reflejaron, al menos, seis prácticas que están fuera de la ley.

La institución determinó que de los 42,276 créditos otorgados a sus clientes, en 20,618 la GMG cobró intereses superiores a los permitidos por la Ley Contra la Usura (LCU), lo que representa un monto de $725,470.96.

También se detectó que en otros 13,628 créditos fueron cobradas comisiones contrarias a las establecidas en la ley, lo que equivale a $292,685.19.

La tercera anomalía fue descubierta en 487 créditos, debido a que fueron calculados cobros con intereses contrarios a los permitidos por la Ley de Protección al Consumidor (LPC).

El resto de los señalamientos son por incluir en contratos de los consumidores cláusulas abusivas, no enviar informes crediticios al Banco Central de Reserva (BCR) y obstaculizar las labores de la Defensoría del Consumidor.

“Según el dictamen de la auditoría, las conductas atribuidas a GMG podrían encajar en múltiples incumplimientos e infracciones”, advirtió la Defensoría.

Ante los múltiples hallazgos, el presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, acudió al Tribunal Sancionador para que se establezcan las infracciones que ellos han señalado y poder sancionar a la empresa.

En este caso, si el Tribunal determina que los señalamientos expuestos por la Defensoría son verídicos, se aplicarán sanciones a GMG y tendrá que devolver los $1,028,569.84 que denuncia la institución de cobros indebidos.