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Davivienda promueve consejos para prevenir fraudes en las operaciones financieras en línea
La institución financiera recordó consejos sencillos y prácticos dirigidos a sus clientes y, en general, a los usuarios del sistema bancario, con la finalidad de prevenir fraudes en sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito o débito.
Con la finalidad de preservar el bienestar de los salvadoreños y su finanzas, salvaguardando la seguridad de información financiera, Davivienda promueve en este periodo vacacional su sitio web latiasegura.davivienda.sv en el cual brinda consejos prácticos y sencillos a través de un personaje cercano a la audiencia, quien enfrenta situaciones que pueden experimentar los usuarios de la banca.
De manera permanente, Davivienda orienta a sus clientes haciendo conciencia de las amenazas existentes en Internet y de los riesgos de un mal manejo de la información personal, así como de sus claves y usuarios de productos y servicios financieros, riesgos que pueden resultar en daños en sus finanzas. Especialmente, cuando los clientes operan sus cuentas bancarias a través de sus computadoras y celulares, recibiendo correos maliciosos tipo “phishing” para robar información personal y espiar la actividad del propietario. Davivienda comparte cuáles son las principales medidas de prevención que ayudan a evitar este tipo de efectos nocivos.
En la actual coyuntura de pandemia mundial, Davivienda recuerda estos consejos en consecuencia al incremento de transacciones electrónicas registradas, tales como compras en Internet, transferencias entre cuentas bancarias, compras vía teléfono con tarjetas de crédito o débito ausentes, etc. En este escenario la Banca Digital de Davivienda ha sido una herramienta oportuna y eficiente para sus clientes en cuanto a la continuidad de sus operaciones financieras con normalidad, facilitándoles permanecer en casa guardando cuarentena como medida de prevención por la propagación del Covid-19.
“Como Davivienda queremos fortalecer la educación financiera de nuestros clientes y de los usuarios, recordarles que en este periodo vacacional la seguridad de su información y de sus cuentas y tarjetas está en sus manos; que es importante seguir consejos sencillos para salvaguardar su información personal con la finalidad de proteger su patrimonio”, comentó René Rodríguez, Subgerente de Gestión de Riesgos y Seguridad de la Información de Davivienda El Salvador.
Davivienda ha invertido en recursos y herramientas muy sencillas de usar y sin costo a sus clientes para prevenir fraudes, tales como:
a) Utilización del soft token - mecanismo de seguridad de autenticación - sin costo y que es utilizado cuando los clientes realizan sus operaciones financieras a través de su computadora. Pueden consultar en YouTube https://www.youtube.com/watch?v=bNhcOnrlG88
b) Descarga del DSB - Detect Safe Browsing -software que le prestará el servicio de protección transaccional para operaciones financieras en línea.
La institución financiera insiste en recordarle a sus clientes y usuarios la importancia de nunca seguir vínculos o enlaces de correos electrónicos extraños y no esperados.
Además, hace un recordatorio de los siguientes consejos:
● Nunca proporcione información a terceros acerca de sus dispositivos como celulares, tabletas o computadoras sin verificar la protección en el ingreso de sus canales de banca digital (sitio web, aplicaciones) y de su información financiera.
● Nunca ingrese a sitios web o redes sociales o atienda llamadas telefónicas o SMS que le parezca que poseen intenciones de fraude, entre otros.
● Nunca entregue información como detalle de usuario y contraseñas.
● Nunca suministre el número de tarjetas de crédito o débito.
“La Tía Segura Davivienda“ lejos de parecer un blanco vulnerable, es un personaje que se muestra confiada porque está muy bien informada por Davivienda y se anticipa a los riesgos, es cuidadosa, disciplinada y promueve una cultura de seguridad.
Los salvadoreños pueden acceder al contenido para conocer más consejos ingresando a www.latiasegura.davivienda.sv, donde encontrarán diferentes videos cortos en formato “sketch” abordando escenarios en los cuales los defraudadores intentan sorprender a los clientes como, por ejemplo, la recepción de llamadas fraudulentas solicitando información personal o de productos del banco, o el recibimiento de solicitudes en redes sociales de datos u otra información personal, y otros similares.
Evitar fraudes está en las manos de los clientes y usuarios. Davivienda nunca solicita usuario, contraseña o códigos de acceso de Banca en Línea, APP Davivienda SV o DaviPlata.
Para reporte de incidentes: 2556-0000 opción 1-1 servicio disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.
